Os custos de envio serão gratuitos para todos os produtos anunciados na web, incluirão seguro contra todos os riscos e serão realizados por empresas de transporte líderes, incluindo SEUR, DHL, NACEX, ENVIALIA, TNT, etc.

Os envios são feitos apenas para PORTUGAL CONTINENTAL, não sendo possível o envio para Ilhas.

Os envios são porta a porta exceto aquelas embalagens pesadas ou volumosas que serão entregues no nível da rua do endereço de entrega, da mesma forma, para televisores maiores que 54" ou endereços de entrega distantes da sede poderá ser exigido (embora não frequente) que a transportadora exige que o cliente a recolha no seu centro logístico ou Pack Point mais próximo da morada de entrega.

Para consultar o estado da sua encomenda ou número de seguimento, deverá ligar-se à sua conta de cliente e aceder ao "Histórico de Encomendas", caso não tenha o seu número de seguimento atualizado, pode contactar-nos sempre que necessitar através do formulário de contacto.

Se você receber o pedido com qualquer sinal de golpe, quebra de embalagem ou qualquer sinal de manuseio, é altamente recomendável indicar o status da remessa na guia de remessa para poder solicitar a substituição imediata da agência de transporte sem atrasos ; Exemplo: "Produto cancelado com revisão pendente." Lembre-se que você tem 24 horas para verificar o estado do produto e entre em contato conosco via e-mail enviando fotos da tela, etiqueta de envio, embalagem e protetores para que seja registrada a ocorrência; Fora deste prazo, a agência mediadora de seguros não aceitará reclamações por danos, quebras, etc. decorrentes do transporte, pois entenderá que o cliente está reclamando uma quebra fortuita após uma entrega satisfatória, mesmo assim, outros canais de reclamação poderão ser utilizados como desde que não tenham decorrido mais de 72 horas, sendo o processo mais lento, trabalhoso e com risco de ser rejeitado. Tenha em atenção que as empresas de transporte nunca consideram a embalagem exterior ou os seus protetores como seguráveis, o valor do produto e dos acessórios que inclui serão considerados seguráveis. Qualquer produto danificado será recolhido com postagem pela Casa Del Televisor e uma vez verificado pela seguradora, outra unidade será enviada a você sem nenhum custo para você.

A Casa Del Televisor compromete-se a oferecer as melhores condições de envio a custo zero, com seguro e sem riscos para o cliente através de um serviço de envio de 5 dias úteis a partir da data de recebimento do pagamento, ao prazo de envio seria necessário adicionar o tempo de entrega de Envialia 72 horas. O cliente será sempre avisado um dia antes da entrega para que possa organizar a sua disponibilidade para o dia da entrega da encomenda.