1. Aceitação do contrato

As presentes Condições Gerais de Contratação aplicam-se à venda de todos os produtos da Casa Del Televisor, doravante "A Empresa" por telefone, por e-mail ou através da sua loja virtual na web www.casadeltelevisor.com a particulares, profissionais, empresas, utilizadores ou qualquer outro destinatário a quem as encomendas podem ser entregues em território espanhol. A utilização por parte do cliente, doravante “o cliente” dos serviços da Empresa pressupõe, em qualquer caso, a adesão às Condições de Utilização desta mesma versão publicadas no momento do envio do pedido de encomenda, que está à disposição dos clientes em o site. Por este motivo, é conveniente que o cliente leia atentamente as Condições Gerais de Utilização antes de proceder ao pedido de encomenda. Da mesma forma, será responsabilidade de todo visitante ou usuário ler atentamente as Condições Gerais de Uso vigentes em cada uma das ocasiões em que acessar este Portal, pois em qualquer compra que solicitar, entender-se-á que são aceitos em sua totalidade.

2. Preços

Os preços indicados no(s) ficheiro(s) do(s) produto(s) serão os preços finais de cada produto entregue na morada solicitada pelo cliente, incluirão todas as taxas correspondentes, todos os custos de transporte mais seguros e incluirão todas as comissões de pagamento exceto as comissões que possam existir no pagamento por financiamento ou pagamento em prestações nas quais a Empresa não intervirá, sendo um contrato direto entre "o cliente" e "La Financiera" que pode estabelecer o tipo de TAE, TIN, despesas de gestão ou o reclamação de juros que procedem em caso de inadimplência, da mesma forma não serão incluídos os serviços extras solicitados pelo cliente (como extensão de garantias), o que será considerado um contrato direto entre o cliente e a empresa mutuária . A Empresa reserva-se o direito de efetuar, a qualquer momento e SEM AVISO PRÉVIO, as modificações que julgar oportunas, podendo atualizar produtos e preços diariamente com base no mercado. O preço aplicável ao pedido de encomenda feito pelo cliente será o indicado no momento da realização da encomenda, uma vez confirmada a encomenda, em caso de erro tipográfico em algum dos preços apresentados e caso o cliente tenha tomado uma decisão de compra com base no referido erro, a Empresa reserva-se o direito de notificar o cliente de qualquer erro presente no pedido, podendo cancelá-lo a qualquer momento. Da mesma forma, o cliente terá o poder de cancelar sua compra sem nenhum custo para sua parte, desde que sua solicitação não tenha gerado despesas para a Empresa. Em qualquer caso, a Empresa envida todos os esforços ao seu alcance para oferecer as informações contidas em seu site com veracidade e sem erros tipográficos. Caso a qualquer momento ocorra um erro desse tipo, sempre fora do nosso controle, ele será corrigido imediatamente.

3. Entregas e Disponibilidade

Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade do produto e serão apresentados individualmente para cada produto com uma data de entrega estimada.Nas encomendas de vários produtos, o prazo de entrega corresponderá ao artigo cujo prazo de entrega é superior. O prazo de envio começará a contar assim que o pagamento for recebido, será entendido como dia útil de pagamento os pedidos pagos antes das 14:00 horas empresas terceirizadas no mesmo dia, se os pagamentos forem recebidos após esse horário, o prazo de entrega começará a contar a partir do próximo dia útil. A disponibilidade de um produto será revisada e atualizada todas as manhãs, em determinadas circunstâncias, se a demanda de um item for muito alta, portanto, é possível que um produto não esteja disponível no momento da solicitação do pedido. A equipe de atendimento informará a indisponibilidade do produto e a data de entrada do(s) referido(s) produto(s) para que o cliente tenha a opção de autorizar ou negar seu pedido sem nenhum custo. Uma vez verificado o pagamento da encomenda, os artigos seguirão para a morada de entrega com a qual o cliente se registou. A partir desse momento será enviado com seguro contra todos os riscos e o cliente receberá num prazo que pode variar entre 2 e 7 dias úteis dependendo do local de entrega. O prazo máximo estimado de 7 dias úteis para o transporte gratuito não constitui qualquer contrato ou garantia de entrega no prazo, devendo o cliente ser responsável por todas as despesas logísticas a que tenha incorrido caso rejeite a entrega de uma encomenda desde que não tenha concedeu um prazo máximo de 15 dias úteis para que "A Empresa" pudesse resolver um incidente em um pedido que foi enviado no prazo, mas sofreu um atraso derivado de um incidente logístico causado pela empresa de transporte, como quebra, perda , ausência no endereço do cliente ou qualquer outra causa alheia ao serviço prestado por "A Empresa". Caso o cliente necessite de um envio urgente ou garantia da data de entrega, deverá contactar previamente "A Empresa" para que esta lhe envie um orçamento de acordo com o serviço que o cliente pretende contratar, o que neste caso constituirá um contrato e os portes não serão reclamados pela "Empresa" em caso de incumprimento. Caso o cliente pretenda receber a sua encomenda numa morada de envio diferente, deverá indicá-lo no momento da encomenda deixando o seu comentário adicional no campo "observações" ou indicando-o posteriormente antes do envio da encomenda no formulário de contacto.

3.1. Cancelamento de Pedidos

No caso de não ser possível entregar uma encomenda por rutura de stock ou outras causas de responsabilidade da "Empresa", o valor a reembolsar será integralmente, assumindo "A Empresa" quaisquer despesas que possam existiram. No caso de um cliente solicitar o cancelamento por motivos alheios a "A Empresa" o cliente aceita que o valor a ser reembolsado terá de deduzir as despesas incorridas, se o cliente solicitar o cancelamento nas primeiras 24 horas não haverá sem despesas logísticas, no caso de solicitar o cancelamento em um período mais longo e se "A Empresa" tiver reservado ou organizado a logística para o envio posterior ao cliente, "A Empresa" informará as despesas logísticas causadas a serem deduzidas. As comissões a serem deduzidas do valor a ser reembolsado pelo cancelamento de um pedido se o cliente optar por pagar com cartão de débito ou crédito será de 1,5% do valor total do pedido, é a comissão cobrada pelo gateway de pagamento para garantir o pagamento e nunca seriam reembolsáveis, o reembolso seria feito no mesmo cartão com o qual você fez o pagamento e o prazo para você ver o reembolso refletido nele varia entre 48 e 72 horas úteis. No caso de ter pago a encomenda por transferência bancária ou através de financiamento, não haveria comissão a deduzir.

3.2. itens danificados

Caso o produto chegue em condições defeituosas ou deterioradas, geralmente derivadas do transporte ou por qualquer outro motivo, será trocado pelo mesmo produto em perfeitas condições sem nenhum custo adicional. Neste sentido, se nos notificar do incidente no prazo de 24 horas após a receção da encomenda ou anotar na nota de entrega da transportadora os danos que detetou na entrega da sua encomenda, por exemplo, embalagem húmida, embalagem aberta ou não selado, embalagem com golpe, plástico aberto, etc., o mediador de seguros será directamente responsável pelos danos causados ​​e a gestão do sinistro será mais curta. Importante: Você deve nos informar dentro de 24 horas após a entrega do produto da deterioração, quebra da remessa devido a causas originadas pelo transporte por e-mail para que sua solicitação seja registrada, anexando fotos do produto e da embalagem, fora deste período. o mediador de seguros não será responsável pelos danos por ele causados. Por favor, inspecione o produto no mesmo dia em que for entregue para evitar o cancelamento do seguro em um possível sinistro. Eventuais quebras em uma remessa devem ser examinadas por um perito da seguradora da empresa transportadora para verificar se o dano foi causado pelo transporte ou foi causado após a entrega satisfatória do(s) produto(s), caso o laudo pericial determine que o empresa de transporte não foi a causadora do dano, não haverá possibilidade de cancelamento do pedido, restituição do pagamento, devolução ou substituição do produto. Se o laudo pericial determinar que o dano foi causado pela empresa de transporte, "A Empresa" deverá assumir qualquer despesa logística quantas vezes forem necessárias para entregar um item ao cliente em perfeitas condições. Se o cliente decidir cancelar uma encomenda devido a um incidente de quebra indenizável, rejeitando "A Empresa" para rescindir a sua obrigação de servir um produto em perfeitas condições, o cliente aceita que todas as despesas logísticas que possam ter existido sejam deduzidas do valor a ser reembolsado.

4. Registro

Uma vez registado o Cliente, e para proceder à compra dos Produtos, deverá adicionar o produto que pretende adquirir no Carrinho de Compras, conforme as instruções no ecrã, preenchendo o formulário de encomenda fornecido para o efeito. Uma vez efetuada a compra, será enviado ao Cliente a confirmação da compra efetuada para o email registado que servirá como comprovativo da Compra, conforme abaixo descrito. Da mesma forma, o Cliente poderá descarregar a respetiva fatura uma vez emitida a encomenda a partir da sua conta, acedendo a “Detalhes da Encomenda”.

5. Aceitação do pedido

No momento da formalização da encomenda, uma vez utilizada a opção do menu de confirmação da encomenda, entende-se o consentimento do cliente para a validade e eficácia do contrato de venda que vincula as partes. A Empresa armazenará eletronicamente o pedido, exceto por erro tipográfico, caso em que o pedido não poderá ser processado. O compromisso adquirido pela Empresa, para a venda e entrega da mercadoria ofertada está condicionado ao estoque do produto anunciado e sua disponibilidade até o término do estoque, razão pela qual a Empresa, em seu compromisso com a qualidade e atendimento ao cliente, procura a qualquer momento os produtos anunciados estão disponíveis. No entanto, em caso de circunstâncias excepcionais como pedido abusivo, multi-pedido interativo, ruptura de estoque ou outros que causem o fim do estoque do produto, o pedido e o contrato firmado entre as partes serão anulados em virtude de desta cláusula resolutiva, a restituição integral ao cliente em caso de pagamento antecipado dos valores por ele pagos em prazo não superior a 5 dias úteis.

6. Direitos do cliente

- Confidencialidade e segurança dos dados pessoais do cliente de acordo com o disposto na legislação espanhola em vigor sobre proteção de dados.

- Nenhuma divulgação, transmissão ou publicação de dados de clientes sem o seu consentimento expresso.

- Não receba emails promocionais ou publicitários se os tiver rejeitado.

- Aceder, retificar, cancelar e/ou opor-se ao tratamento dos dados pessoais do cliente constantes da base de dados da Empresa, a pedido do cliente, tudo de acordo com o disposto na secção Proteção de Dados Pessoais.

- Acesso gratuito às seções abertas do site da Empresa

- Conhecer em todo o momento o estado de processamento da encomenda efetuada.

6.1 Obrigações do usuário

- Guarde suas chaves pessoais com a devida diligência. Utilizar fielmente o serviço de compras disponibilizado pela The Company no seu website, abstendo-se de manipular o conteúdo do seu website, introduzir conteúdos degradantes ou interferir nos seus meios informáticos através de vírus ou outras condutas proibidas por Lei.

- Respeitar o contrato de compra uma vez aceite a encomenda, com o pagamento atempado do preço acordado e abster-se de praticar condutas abusivas e ilícitas na contratação. Use as informações publicadas pela Empresa estritamente dentro do relacionamento comercial pessoal pretendido.

- Não reproduza, transfira ou descarte as informações publicadas pela Empresa em todo o seu conteúdo sem a permissão expressa da própria empresa a terceiros, fóruns ou portais de internet.

7. Isenção de responsabilidade

A Empresa não será responsável por interrupções que ocorram nos serviços eletrônicos ou de telecomunicações que impeçam os usuários de utilizar os serviços oferecidos. O Usuário aceita que para a resolução em juízo de qualquer conflito com renúncia expressa a outros foros, será realizado apenas nos foros estabelecidos pela Empresa.

8. Direito de retirada

Os utilizadores que adquiram produtos através do Site podem anular o contrato celebrado. Para exercer este direito, o Utilizador deverá enviar à Empresa o exercício do seu direito de resolução no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data de receção do produto. Neste caso, o Utilizador deverá devolver o produto, assumindo o custo direto da devolução, incluindo o seguro da mercadoria na devolução e a Empresa deverá reembolsar o Utilizador na totalidade do valor pago pelo produto num prazo máximo de 30 dias. O produto a ser devolvido deverá estar apto para nova venda, incluindo todas as suas embalagens e acessórios, esta retirada será possível desde que o uso feito do bem tenha sido de acordo com sua própria natureza, respeitando as instruções estabelecidas pelo fabricante. Produtos em blisters ou termolacrados e demais produtos que estiverem com o lacre de segurança de fábrica rompido, não será possível a devolução. Estas condições não anulam o direito de garantia ou troca de produtos defeituosos conforme estipulado na garantia do fabricante. A Empresa reserva-se o direito de recusar a devolução no caso de detetar qualquer anomalia no produto devolvido.

8.1. Exceções ao direito de retirada

- Contratos de fornecimento de mercadorias cujo preço está sujeito a flutuações de coeficientes do mercado financeiro que o vendedor não pode controlar.

- Produtos que tenham sido fabricados de acordo com as especificações do comprador ou que a Empresa tenha adquirido expressamente a pedido do Utilizador.

- Desgaste pelo uso, são aqueles casos em que o usuário desfez o produto e o utilizou e por falta de conformidade solicita a devolução ou troca por outro produto sem apresentar o mesmo defeito. Todos os produtos iniciados e passíveis de inicialização por meio de software, programação, instalação ou atualização por meio do uso de software estarão isentos do direito de solicitar cancelamento.

Exemplos de tipos de produtos (Item B) sujeitos a este tipo de exceção:

8.2. Condições de devolução para empresas e freelancers

O direito de rescisão não se aplicará no caso de clientes que não sejam considerados consumidores e/ou que atuem no âmbito de um ramo de atividade empresarial ou profissional (Autônomos ou Empresas). Se a Empresa autorizar a devolução a um profissional, ela será processada como devolução comercial, pois não existe lei que regule o direito de devolução entre empresas.

9. Direitos de propriedade intelectual e industrial

Os direitos relativos à propriedade industrial e intelectual (incluindo, mas não se limitando a: marcas, logotipos, textos, fotografias, ícones, imagens,..., bem como design gráfico, código-fonte e outros elementos de software contidos na página do site "www .casadeltelevisor.com" são propriedade da Empresa. Portanto, estão sujeitos a direitos de propriedade intelectual e industrial e protegidos pela legislação espanhola e internacional. Sem a autorização prévia por escrito da Empresa, ou no seu caso, da empresa atacadista ou da o fabricante do produto que detém os direitos, não é permitido usar, copiar, distribuir, reproduzir, transmitir, manipular, bem como qualquer uso que exceda um uso normal e necessário para a visita da página e o uso do serviços oferecidos. O acesso aos serviços prestados não implica por parte da Empresa renúncia, transmissão ou cessão total ou parcial dos direitos derivados da propriedade intelectual e industrial, nem atribui direitos de utilização, alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública destes conteúdos sem a prévia e expressa autorização por escrito dos respetivos titulares dos referidos direitos, sem prejuízo do direito de visualização e obtenção de uma cópia privada. segurança de tal conteúdo, desde que o referido direito seja exercido de acordo com os princípios da boa fé e desde que a propriedade intelectual e industrial do titular de tais direitos seja mantida inalterada, utilizada para fins não comerciais e exclusivamente para o usuário informação pessoal. A responsabilidade decorrente da utilização de materiais protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial de terceiros contidos nesta página de forma ilícita ou que atente contra a moral, a honra ou a privacidade e a boa fé, caberá exclusivamente ao usuário, eximindo-se em qualquer caso A Empresa de qualquer responsabilidade decorrente de tal conduta.

10. Menções legais, direitos de acesso, retificação e oposição

A Casa Del Televisor é propriedade da MEDIA TELEHOME, SL com sede em CALLE MIGUEL YUSTE, 33, 28037 MADRID com CIF B88495957 e é responsável por um ficheiro que contém os dados pessoais de todos os utilizadores registados. A empresa está obrigada a cumprir todos os casos, sem exceção, incluídos no Título II da Lei Orgânica 15/1999 sobre a Proteção de Dados Pessoais (LOPD). A informação recebida pela Empresa através do seu website será tratada com a máxima confidencialidade. A Empresa observará em todos os momentos as disposições vigentes sobre proteção de dados, em particular, a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, Proteção de Dados Pessoais e a Lei dos Direitos incluídos no Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, Proteção Geral de Dados (RGPD) e demais regulamentação aplicável, adotando as medidas necessárias para, em relação aos referidos dados, prevenir a sua alteração, perda, tratamento e acesso não autorizado e para que os seus colaboradores observem as referidas prescrições, bem como o dever de sigilo sobre os dados sujeitos a proteção e outras obrigações de confidencialidade em vigor. Da mesma forma, compromete-se a não utilizar os dados pessoais dos utilizadores da página para outros fins que não sejam a contratação dos serviços que presta de acordo com a legislação em vigor. A visita a este website não implica que o utilizador seja obrigado a fornecer qualquer informação. Caso o usuário forneça informações pessoais, os dados coletados neste site serão tratados de forma justa e lícita para a formalização do contrato de compra e venda. A Empresa leva os dados pessoais muito a sério e disponibilizou um endereço dedicado para o efeito. Para exercer o seu direito de acesso, direito de eliminação, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados, deverá enviar uma carta acompanhada de fotocópia do seu documento de identificação para o seguinte endereço:

Nota: Não serão aceites devoluções de produtos nesta morada sem autorização prévia e os mesmos serão enviados com portes a cargo do remetente. Para solicitar a devolução de um produto, por favor contacte-nos através do formulário de contacto para que possamos indicar a morada de devolução (consoante o produto ou marca) e os passos a seguir.